Como corrigir o erro PR_END_OF_FILE_ERROR: 3 métodos eficientes

A maioria dos sites utiliza um protocolo de conexão segura com o uso de Secure Sockets Layers (SSL) ou Transport Layer Security (TLS). Mesmo que essa conexão segura proporcione uma experiência de navegação protegida, ela também pode gerar alguns erros que podem frustrar os usuários.

Um desses erros é o PR_END_OF_FILE_ERROR, que o navegador Firefox pode apresentar de vez em quando. Este artigo vai explicar o que é esse erro, suas causas e três maneiras simples de corrigir o PR_END_OF_FILE_ERROR falha na conexão segura.

Código do erro	PR_END_OF_FILE_ERROR
Tipo do erro	Erro do navegador
Variações do erro	Falha na conexão segura
Causas do erro	Interferência de VPN ou proxyVariantes de cifra incorretasPerfil corrompido do FirefoxInterferência de software de segurança de terceiros

O que causa o erro PR_END_OF_FILE_ERROR (falha na conexão segura)?

A mensagem de erro PR_END_OF_FILE_ERROR aparece quando o navegador Mozilla Firefox não consegue estabelecer uma conexão segura. É um erro específico do Firefox e não acontece em outros navegadores. Portanto, isso geralmente afeta muitos sites que você tenta visitar, já que o problema está no lado do cliente.

Para entender por que o PR_END_OF_FILE_ERROR ocorre, precisamos entender o processo de estabelecimento de uma conexão segura entre um navegador e um site.

Seu navegador tem um conjunto de cifras, que é uma combinação de algoritmos que torna possível uma conexão segura usando um protocolo criptografado. Quando você visita um site que usa SSL ou TLS, o navegador percorre o conjunto de cifras até encontrar um algoritmo correspondente para a conexão.

No entanto, se o Firefox chegar ao final do arquivo do conjunto de cifras e não encontrar uma correspondente, a mensagem de erro PR_END_OF_FILE_ERROR será exibida.

Em geral, esse erro tem quatro possíveis causas:

• Rede virtual privada (VPN) ou interferência do servidor proxy. Uma VPN e um servidor proxy atuam como intermediários entre seu computador e o servidor do site, escondendo seu endereço IP e localização. Caso configurados incorretamente, os serviços de VPN e proxy podem acionar o PR_END_OF_FILE_ERROR.
• Variantes de cifra incorretas. Isso pode ter acontecido quando você modificou as configurações de SSL no seu computador ou navegador. Nesse caso, o navegador impõe uma versão de cifra que não é compatível nem pelo Firefox nem pelo site.
• Perfil corrompido do Firefox. Um problema de sincronização entre navegadores de desktop e dispositivos móveis pode corromper o perfil do Firefox, causando o erro de conexão segura falhou do Firefox.
• Software de segurança de terceiros. O software antivírus pode, às vezes, identificar incorretamente sites seguros como sendo maliciosos e bloquear seu acesso a eles.

3 maneiras de corrigir o erro PR_END_OF_FILE_ERROR

Vários fatores podem causar o problema de falha na conexão segura PR_END_OF_FILE_ERROR. Vamos apresentar três maneiras de corrigir isso a partir de diferentes possíveis fontes do erro: as configurações do Firefox, uma conexão proxy ou VPN e um software de segurança de terceiros.

1. Verificar suas configurações do Firefox

Como o PR_END_OF_FILE_ERROR é um problema específico do Firefox, vamos começar revisando as configurações do navegador.

Redefinir as configurações SSL do Firefox

É possível que as configurações SSL do navegador tenham sido ajustadas, o que pode ter causado o problema. Atualizar as configurações do Firefox pode resolver esse erro de conexão segura. Siga estes passos:

1. Clique no menu com três barras no canto superior direito e clique em Ajuda.

2. Selecione Informações técnicas.

3. A aba Informações técnicas vai mostrar os diagnósticos. No canto superior direito, clique no botão Restaurar o Firefox… embaixo de Faça uma limpeza no seu Firefox.

4. Um pop-up vai aparecer. Clique no botão Restaurar o Firefox .

O navegador fechará automaticamente e uma nova janela aparecerá, mostrando o progresso da redefinição. Depois de reiniciado, o navegador vai usar sua configuração padrão, incluindo as configurações de SSL.

Revisite o site para ver se a restauração resolveu o problema. Se o erro persistir, tente o próximo método.

Desativar o DNS sobre HTTPS

Quando você tenta abrir um site, seu navegador envia uma solicitação de DNS para o servidor. DNS sobre HTTPS é um protocolo que envia essas solicitações através do HTTPS.

Ativar isso impede que invasores mal-intencionados espionem e vejam sua atividade online. Infelizmente, esse recurso também pode causar o PR_END_OF_FILE_ERROR.

No entanto, desativá-lo é uma solução rápida. Siga estes passos para desativar o DNS sobre HTTPS:

1. Clique no menu de três barras no canto superior direito e clique em Configurações.

2. Na tela Geral, desça até o final e você encontrará a seção Configurações de rede. Clique em Configurar conexão….

3. Na parte inferior da janela  Configurações de conexão, existe uma opção Ativar DNS sobre HTTPS. Desmarque a caixa e clique em OK.

Reinicie o navegador e veja se isso resolveu o erro de falha na conexão segura.

Criar um novo perfil no Firefox

Se todos os métodos anteriores para o erro PR_END_OF_FILE do Firefox não funcionaram, seu perfil do Firefox pode estar corrompido. Então, será necessário criar um novo perfil.

É Importante fazer a exportação dos favoritos antes de criar um novo perfil. Caso esse método resolva o erro, você pode facilmente importar os favoritos para usar no seu novo perfil do navegador Firefox.

1. Abra o gerenciador de favoritos clicando em CTRL+Shift+O ou clique no menu de três barras, selecione Favoritos e clique em Gerenciar favoritos na parte inferior.
2. Selecione Todos os favoritos.

3. Clique em Importar e backup e selecione Exportar favoritos para HTML.

4. Uma nova janela vai aparecer. Selecione a pasta para salvar os dados do favorito e clique em Salvar.

Agora siga estes passos para criar um novo perfil.

1. Digite about:profiles na barra de endereços e pressione a tecla Enter.
2. Clique no botão Criar um novo perfil.

3. O Assistente de criação de perfil vai aparecer. Siga as instruções na tela.

4. Depois de concluído, o novo perfil vai aparecer na página do gerenciador de perfis.
5. Clique em Abrir outro Firefox com este perfil.

Tente revisitar o site com o novo perfil. Se funcionar, então o perfil corrompido do Firefox era o principal problema, causando o erro de falha na conexão segura.

Agora tudo o que você precisa fazer é importar os favoritos para o novo perfil. Semelhante ao processo de exportação de favoritos, abra o gerenciador de favoritos e escolha Importar Favoritos do HTML, depois selecione o arquivo salvo.

2. Desativar seu VPN ou Proxy

Navegar na internet usando um servidor proxy ou VPN também pode causar o PR_END_OF_FILE_ERROR. Esses serviços interferem na conexão agindo como um intermediário, o que às vezes faz com que o protocolo de conexão não consiga encontrar os conjuntos de cifras corretos.

Se for esse o caso, desativar o VPN ou proxy deve corrigir o PR_END_OF_FILE_ERROR.

Os passos para desativar dependem do aplicativo VPN que você usa, mas, na maioria das vezes, é um processo simples. Abaixo está um exemplo da interface do aplicativo NordLayer VPN:

Se você usa uma conexão proxy, precisa desativá-la nas configurações de proxy do sistema, e os passos são diferentes para usuários do Windows e do macOS.

Windows

No Windows, você vai desativar o servidor proxy nas configurações do sistema. Aqui estão os passos para fazer isso:

1. Abra as Configurações do Windows e vá para Rede e Internet.
2. Selecione Proxy no painel à esquerda.
3. Desça até a seção Configuração manual de proxy e desative Usar um servidor proxy.

4. Reinicie o computador para que a mudança ocorra e visite o site novamente usando o navegador Firefox.

macOS

No macOS, você precisa desmarcar todos os protocolos de proxy, assim:

1. Abra Preferências do sistema e selecione Rede.

2. Selecione Wi-Fi no painel à esquerda, depois clique no botão Detalhes.

3. Abra a aba Proxies. Desmarque todos os itens dentro da opção Selecione um protocolo para configurar e clique em OK.

4. Reinicie seu computador e use o navegador Firefox para visitar o site novamente.

Configurações de proxy do Firefox

Também é possível que a conexão proxy esteja ativa nas configurações de conexão do seu Firefox, causando o PR_END_OF_FILE_ERROR. Siga estes passos para desligar:

1. Clique no menu com três barras no canto superior direito e selecione Configurações.
2. Desça até encontrar a seção Configurações de rede e clique em Configurações.

3. A janela  Configurações de conexão aparecerá – você encontrará Configure o acesso proxy à internet  no topo. Marque a opção Sem proxy e clique em OK para salvar.

Agora reinicie o Firefox para ver se funcionou.

3. Desativar temporariamente o antivírus

Esse método se aplicar melhor a usuários do Windows, já que o sistema operacional geralmente depende de software de segurança de terceiros.

Alguns softwares de segurança ou antivírus como Kaspersky, BitDefender e ESET podem perceber conjuntos de cifras como potenciais ameaças. Nesse caso, eles interceptam a conexão e usam o protocolo seguro deles, resultando no erro de conexão segura falhou no Firefox.

Recomendamos desativar apenas a proteção em tempo real no seu software antivírus, se possível. Esse recurso rastreia sua atividade e intercepta a conexão de rede imediatamente se encontrar alguma ameaça.

Caso não seja possível desligar manualmente, a única opção é desativar o software completamente. O método é diferente dependendo do software que você usa. Normalmente, as configurações podem ser acessadas no painel administrativo ou na seção de configurações.

Depois de desativar o software, reinicie o computador e tente visitar o site novamente. Se o software de segurança atual for a principal causa do problema, tente substituí-lo por um que não cause o PR_END_OF_FILE_ERROR.

Conclusão

O erro de conexão segura falhou do Mozilla Firefox ocorre quando seu navegador não consegue encontrar um conjunto de cifras correspondente para estabelecer uma conexão segura com o site.

Isso pode ser causado por uma má configuração nas opções do navegador, problemas com VPN ou proxy, ou interferência de software de segurança.

Para resumir, aqui está o que você pode fazer para corrigir esse erro do Firefox:

• Verifique as configurações do Firefox. A maneira mais fácil de corrigir esse erro de conexão segura é redefinir as configurações do Firefox. Se isso não funcionar, desative o DNS sobre HTTPS ou crie um novo perfil no Firefox.
• Desative o cliente VPN ou serviço de proxy. Seus serviços de VPN e proxy podem interferir na conexão. Tente desligá-los para resolver o erro.
• Desative o software de segurança. Alguns softwares de segurança podem ver conjuntos de cifras como ameaças à segurança. Desative a proteção em tempo real no software se possível. Caso contrário, desative o software temporariamente e, se isso resolver o erro de conexão segura, procure um software alternativo.

Perguntas frequentes (FAQ) sobre o erro PR_END_OF_FILE_ERROR 

Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre PR_END_OF_FILE_ERROR